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千亿市值的小米背后售后服务来自顺丰丰修

来源:本站 作者: 时间:2018-09-25 12:14:17 点击:

  “互联网”作为铁人三项构建了自己的商业帝国。也就是说消费者通过小米商城、全网电商、小米之家、有品商城等新零售渠道,购买手机、电视、路由器等生态链硬件产品,最终被

  消费者购买小米硬件产品是小米商业帝国开始的第一步,在消费升级的背景下,打造优质购物体验必不可缺。小米作为一家互联网企业,需要具有全国落地能力的“物流”+“售后”合作伙伴的强有力支持,在补齐小米落地能力的同时,节省企业成本。而顺丰丰修正是这样一家小米背后的支持者。

  依托于顺丰覆盖全国的仓储、配送网络及逆向物流优势,顺丰丰修为3C厂家提供“仓储+配送+售后”一站式的售后服务解决方案。包括小米在内,目前75%的3C品牌正在使用顺丰丰修的逆向物流+售后服务的全链条服务。顺丰丰修的合作伙伴现已包括:小米、华为、三星、大疆、大华、华硕、美图、科沃斯、糖猫、环球漫游、锤子、魅族、进化者机器人、中国移动等。

  依托顺丰布局的全国快递网络,以及自建的八大维修工厂,顺丰丰修通过集成物流中心与维修中心,可实现同城24小时、同省48小时的全程寄修效率。包括检测、退货、换货、维修等售后服务,大致能为合作伙伴节约1/3的售后成本,并实现90%的售后满意度。顺丰丰修自建工厂分别位于北京、上海、广州、深圳、武汉、成都、石家庄、香港,共计8000多平米检测及维修场地,并已通过ISO 9001质量体系认证。工厂内部实行24小时全环节视频监控,消费者可查询寄修视频,维修手机让消费者更安全放心。

  可以预见的是,随着5G和AI时代的来临,类似于小米这类从互联网起家的智能终端企业将会大批量出现。这些企业迫切需要有网络、有规模效应的“物流+售后”服务供应商,为其提供一站式售后落地解决方案。而顺丰丰修也将一如既往地以顺丰品质的专业实力,为这些智能终端企业提供方便、安全、快捷的退换修售后服务。

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