热门关键字:
公司相册
当前位置 : 首页 > 公司相册

如何做好装饰公司前台文员工作(公司工作流程是怎样)

来源:本站 作者: 时间:2019-04-11 12:12:02 点击:

  公司工作流程 接单---派人到现场测量及客户要求----回公司设计初稿及估价-----征求客户意见---回公司修改----客户确认OK及动工时间----收取定金准备材料-----召集人马抄家伙开工-----工程完毕客户确认-----收取余款-----客户资料及工程样品备案留底-------工程样品备案留底做宣传和参考。 不知道你的公司大不大,如果是小公司可能兼职的锁事情就很多了,来人的接待,文件的打印,资料的整理,你的工作就是前台兼文员!你在网上找找前台文员的工作职责了解一下。有不懂的地方可以向同事请教。自己摸索自己学,相信一个月的样子大概就可以应付了。凡是你经手的事情尽量做好。俗话说“不求有功,但求无过”。

  知道合伙人教育行家采纳数:6241获赞数:38693心理咨询,应用心理学专业毕业 一直致力于青少年情感问题的研究向TA提问展开全部前台是一个企业的发言人,是企业的面孔,因此是一个重要的岗位。

  企业的客户第一次与企业接触就是找到你,你最少要掌握公司的工作流程,部门结构,是客户了解公司的导游。了解公司的发展史、特点、长项和短项、你就可以轻松地获得客户的好评,为公司留住客户。

  表达能力很重要,但更重要的是对客户的热情,要站在客户的位置想问题,他们想了解的东西就是你所要知道的。

  1、 客户进店(分两种情况:认识的客户;不认识的客户)整体流程: ▲认识的客户接待整体流程:

  见客户进门时→起身礼貌迎接“某某(先生、小姐)欢迎光临,阁柠装饰” →引导入座→倒茶水并请所负责的设计师→洽谈中随时查看客户是否需要增加茶水(增加茶水时礼貌用语:您好**,打扰一下,帮您增加茶水。)→见客户要离开时,走到门口作出“请”的姿态并礼貌的说“**,您/您们请慢走”,客户出店后,挥手示意。 ▲不认识的客户接待整体流程:

  见客户进门时→起身礼貌迎接“欢迎光临,阁柠装饰” →引导入座同时询问客户称呼和所负责的设计师→倒茶水并请所负责的设计师→洽谈中随时查看客户是否需要增加茶水(增加茶水时礼貌用语:您好**,打扰一下,帮您增加茶水。)→见客户要离开时,走到门口作出“请”的姿态并礼貌的说“**,您/您们请慢走”,客户出店后,挥手示意。

  见同事陪同客户进门时→起身礼貌迎接“欢迎光临,阁柠装饰”→倒茶水→洽谈中随时查看客户是否需要增加茶水(增加茶水时礼貌用语:您好**,打扰一下,帮您增加茶水。)→见同事陪同客户要离开时,走到门口作出“请”的姿态并礼貌的说“**,您/您们请慢走”,客户出店后,挥手示意。

  4、及时对设计师服务的客户进行跟进,督促设计师对咨询客户进行追踪服务,然后填写《意向客户沟通记录表》。

  5、对已与我公司签单的客户,进行施工跟进回访,施工期间跟进不得低于三次,了解客户对施工服务的看法,并及时将跟进记录上报给公司经理。

  6、对已竣工的客户进行电话回访,原则上应该在保修期内,每季度回访一次,并填写《竣工客户售后服务记录表》,及时将客户反映的问题,反馈到工程部,对需要保修的工程,督促工程部进行保修。并将工程部维修情况及时反映到公司经理处。 7、为非装修客户提供服务,及时引荐到各部门。

  8、①为前来应聘的求职者提供服务,安排填写《应聘表》,并及时将应资料上报到公司人力资源部门。人力资源部门审核后,由前台通知应聘者前来面试。前台将《应聘表》《面试记录表》交给面试部门主管。当人才被录用后,由前台负责通知其前来报到。

最新评论共有 0 位网友发表了评论
推荐文章